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萬和壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務標準
1. 維修人員應具備專業知識和技能，能夠提供準確、有效的維修服務。
2. 維修人員應遵守萬和公司的服務規范，保持熱情、耐心、周到的服務態度，確保客戶滿意度。
3. 維修人員應按照約定的時間及時響應客戶需求，并盡快解決客戶問題。
4. 維修人員應保持與客戶的良好溝通，充分了解客戶需求，并提供適當的解決方案。
5. 維修人員應嚴格按照萬和公司的維修手冊進行操作，確保維修質量和安全。
二、服務流程
1. 接收服務請求：萬和公司通過電話、郵件、在線聊天等方式接收客戶的服務請求。
2. 確認需求：維修人員與客戶確認需求，了解產品問題和客戶需求。
3. 安排服務：維修人員根據客戶需求安排服務，包括派工、安排時間、準備工具和材料等。
4. 提供服務：維修人員按時到達客戶現場，提供維修、安裝、調試等服務。
5. 驗收結算：客戶驗收服務并確認服務質量，維修人員提供發票并進行結算。
6. 跟蹤回訪：萬和公司對服務進行跟蹤回訪，了解客戶滿意度并收集反饋意見。
三、服務承諾
1. 萬和公司承諾提供高品質的維修服務，確保客戶滿意度。
2. 萬和公司承諾對所有維修人員進行專業培訓，確保維修質量和安全。
3. 萬和公司承諾對客戶提出的問題和建議進行認真對待，并不斷改進服務質量。
4. 萬和公司承諾對所有服務請求進行跟蹤回訪，確保客戶滿意度。
5. 萬和公司承諾為客戶提供便捷的服務方式，包括電話、郵件、在線聊天等。
6. 萬和公司承諾為客戶提供合理的收費標準，明碼標價，不亂收費 |
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