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法羅力壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
法羅力壁掛爐廠家始終堅持“用戶至上，用心服務”的理念，以客戶為中心，以提供優質產品和服務為己任，不斷提升服務水平和質量。
二、服務規范
1. 修前服務：
a. 提供詳細的產品介紹和咨詢服務，確保客戶對產品有全面了解；
b. 提供專業的技術支持，協助客戶進行設備選型和方案設計；
c. 根據客戶需求，提供定制化產品和服務。
2. 修中服務：
a. 提供送貨上門服務，確保產品安全、及時地送達客戶手中；
b. 提供安裝調試服務，確保設備正常運行并達到*佳使用效果；
c. 提供培訓服務，指導客戶正確使用和維護產品。
3. 維修服務：
a. 提供24小時在線客服，解答客戶在使用過程中遇到的問題；
b. 提供維修保養服務，確保設備長期穩定運行；
c. 提供定期回訪服務，了解客戶需求，收集客戶反饋，持續改進產品和服務。
三、服務承諾
1. 保證所提供的產品符合國家相關標準和規定，如因產品質量問題造成的問題，將無條件退換貨；
2. 提供全方位的服務支持，確保客戶在購買和使用過程中得到及時的幫助和解決；
3. 對所有客戶提供一致的服務標準，不論客戶規模大小、購買金額高低，均享有同等的質量和服務。
四、服務流程
1. 客戶咨詢：客服人員接收到客戶咨詢后，將及時提供解答和服務建議；
2. 訂單確認：根據客戶需求，簽訂合同并確認訂單；
3. 生產發貨：根據訂單要求進行生產，并在規定時間內發貨；
4. 安裝調試：在客戶現場進行設備的安裝調試，確保設備正常運行；
5. 培訓指導：為客戶提供產品使用和日常維護的培訓指導；
6. 維修支持：提供24小時在線客服，解答客戶在使用過程中遇到的問題，提供維修保養服務。 |
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