萬和咨詢電話：4006-189123
萬和壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1.1 本規定為萬和壁掛爐廠家維修規定（以下簡稱“規定”），旨在明確萬和壁掛爐維修服務的相關要求和標準，保障消費者權益，提高客戶滿意度。
1.2 本規定適用于萬和壁掛爐集團及其授權維修服務商，以及所有為萬和壁掛爐提供維修服務的員工和合作伙伴。
二、服務承諾
2.1 萬和壁掛爐集團鄭重承諾，為消費者提供高質量、便捷的維修服務。
2.2 在購買萬和壁掛爐產品后，消費者將享受到由萬和壁掛爐集團提供的免費電話技術支持、維修服務以及相關配件更換服務。
三、服務標準
3.1 維修服務響應時間：自收到消費者需求起，小時內提供回應，并根據消費者需求安排上門服務。
3.2 維修服務標準：維修人員應具備專業知識和技能，按照萬和壁掛爐集團規定的維修流程和標準進行維修，確保維修質量。
3.3 配件更換服務：在保修期內，如因非人為因素造成的產品故障，將免費更換相應配件。
四、服務人員要求
4.1 所有為萬和壁掛爐提供維修服務的員工和合作伙伴，必須接受萬和壁掛爐集團提供的專業培訓，并取得相應的資質認證。
4.2 服務人員應具備良好的服務態度和溝通能力，尊重消費者，為消費者提供熱情、周到的服務。
五、投訴處理
5.1 如消費者對萬和壁掛爐的維修服務不滿意，可向萬和壁掛爐集團投訴。萬和壁掛爐集團將建立專門的投訴處理機制，確保消費者的投訴得到及時、公正的處理。
5.2 對于消費者的投訴，萬和壁掛爐集團將進行調查并給出明確回復，對存在的問題進行整改和提升服務質量。
六、違規行為處理
6.1 如發現有員工或合作伙伴違反本規定，萬和壁掛爐集團將按照公司制度進行嚴肅處理，嚴重者將解除合作關系。 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
280
聯系信息
