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威能壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
為了確保消費者在購買威能壁掛爐后能夠獲得及時、高效、專業的維修服務，我們建立了完善的授權網點規定和規范制度。
二、服務內容
1. 修前服務：授權網點提供產品咨詢、選購指導、免費測量等服務，根據消費者需求推薦適合的壁掛爐型號和規格，確保選購的壁掛爐產品符合家庭實際需求。
2. 修中服務：授權網點提供送貨上門、安裝調試、使用培訓等服務，確保消費者在購買后能夠順利使用壁掛爐，并提供必要的操作指導和解答疑問。
3. 維修服務：授權網點提供維修保養、退換貨處理、投訴處理等服務，及時解決消費者在使用過程中遇到的問題，確保消費者的合法權益得到保障。
三、服務規范
1. 授權網點應具備合法的經營資質和良好的信譽，具備相應的維修設備和專業技術能力，能夠獨立完成授權范圍內的維修服務工作。
2. 授權網點應遵守威能壁掛爐的服務規范和要求，使用威能壁掛爐指定的服務標識和相關宣傳資料，確保消費者對服務質量的信任和認可。
3. 授權網點應配備專業的服務團隊，提供熱情、耐心、周到的服務，及時響應消費者的需求和問題，并按照約定時間上門服務。
4. 授權網點應嚴格執行威能壁掛爐的價格政策和服務收費標準，不擅自提高收費標準或增加收費項目，確保消費者對收費的合理性和透明度。
5. 授權網點應保持場地的整潔和衛生，保護消費者的隱私和安全，確保服務過程的專業化和安全性。
四、監管與考核
1. 威能壁掛爐將對授權網點進行定期的監管和考核，包括服務質量、服務時效、客戶滿意度等方面，確保授權網點能夠滿足威能壁掛爐的要求和服務標準。
2. 對于考核不合格的授權網點，威能壁掛爐將要求其進行整改和提升，直至達到要求為止。
3. 威能壁掛爐將定期對授權網點進行培訓和指導，提高其專業素質和服務能力，確保其能 |
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