菲斯曼咨詢電話：4006-189123
菲斯曼壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1.1 本規定旨在明確菲斯曼壁掛爐廠家維修的服務規范，保障消費者的合法權益，提高用戶滿意度。
1.2 本規定適用于菲斯曼壁掛爐集團旗下所有產品的維修服務，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、電視等家用電器。
二、服務標準
2.1 響應時間：收到用戶報修信息后，菲斯曼壁掛爐廠家維修應在24小時內給出響應，48小時內上門服務。
2.2 服務質量：菲斯曼壁掛爐廠家維修應確保維修人員具備專業知識和技能，能解決用戶問題，保證服務質量。
2.3 維修費用：菲斯曼壁掛爐廠家維修的維修費用應合理透明，包括零件更換、人工費等，無隱形消費。
2.4 維修周期：一般情況下，維修周期不應超過產品保修期限。若因特殊原因需要延長的，應提前與用戶溝通并說明原因。
三、服務流程
3.1 報修流程：用戶可通過菲斯曼壁掛爐廠家網站、客服熱線或微信公眾號提交報修申請，填寫相關信息，包括產品型號、故障描述等。
3.2 派工流程：收到用戶報修信息后，菲斯曼壁掛爐廠家維修將根據實際情況安排維修人員，并及時與用戶確認上門服務時間。
3.3 維修流程：維修人員將在約定時間內上門服務，對產品進行檢查和維修。若需要更換零件，應向用戶說明并征得同意。
3.4 驗收流程：維修完成后，用戶應對產品進行驗收。若滿意，用戶應在驗收單上簽字確認；若不滿意，用戶可聯系菲斯曼壁掛爐廠家維修進行協商解決。
四、服務承諾
4.1 菲斯曼壁掛爐廠家維修承諾提供24小時在線客服，隨時解答用戶疑問，提供技術支持。
4.2 對于因產品質量問題導致的故障，菲斯曼壁掛爐廠家維修將優先處理，并在保修期內提供免費維修服務。
4.3 若因維修人員失誤造成損失或損壞的，菲斯曼壁掛爐廠家維修將承擔相應責任并進行賠償。 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
280
聯系信息
