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三菱空調維修、移機安裝清洗保養一站式服務
一、服務準備
1. 接待客戶需熱情、禮貌，對客戶提出的問題耐心解答，不推諉不敷衍。
2. 熟練掌握維修服務流程，明確客戶所需服務的項目和要求，根據客戶需求做好服務準備。
3. 對所接受的維修服務任務進行仔細確認，明確服務細節和要求，確保服務質量和效果。
二、服務實施
1. 嚴格按照三菱空調的維修服務流程進行操作，確保服務質量和安全。
2. 在服務過程中，注意保護客戶隱私，不泄露客戶個人信息。
3. 對服務過程中發現的問題及時與三菱總部或相關機構聯系，尋求解決方案。
4. 在服務完成后，對服務效果進行評估和反饋，不斷提高服務質量。
三、服務結束
1. 在服務結束后，對客戶進行滿意度調查，了解客戶對服務的評價和建議。
2. 根據客戶反饋，對服務流程進行優化和改進，提高服務質量。
3. 對服務過程中產生的記錄和數據進行整理和歸檔，保留好維修服務記錄。
4. 對服務過程中出現的問題進行總結和分析，不斷提高自身服務水平。
四、其他注意事項
1. 在服務過程中，注意自身安全和設備安全，遵守相關規定和操作流程。
2. 對三菱空調的產品特點和維修技能進行學習和掌握，提高自身專業水平。
3. 在服務過程中，保持誠信、公正、透明的原則，不接受客戶額外的要求或利益誘惑。
4.不要自行拆卸或修理三菱空調，以免造成更嚴重的故障
5.在維修人員上門服務前，請確保產品已斷電并移除相關電源線
6.如需更換零部件，請確保您了解該部件的價格并同意維修人員的報價
7.在支付維修費用前，請確保核對維修明細清單并確認無誤
8.若您對維修人員的服務不滿意，可隨時聯系三菱客服投訴并尋求解決方。 |
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