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海爾空調維修、移機安裝清洗保養一站式服務
一、消費者保障
1. 維修費用保障：海爾空調維修向消費者承諾，在維修過程中，如發現維修費用超出市場平均水平，公司將向消費者退還多余費用。
2. 維修質量保障：海爾空調維修嚴格遵守國家相關法律法規和海爾公司的維修服務標準，確保維修質量。
3. 隱私權保障：在維修過程中，海爾空調維修將嚴格遵守消費者隱私保護政策，保護消費者的個人信息，并確保消費者的隱私不受侵犯。
4. 投訴處理保障：海爾空調維修設有專門的投訴處理渠道，對于消費者的投訴，公司將及時處理并給予合理的解決方案。
二、服務承諾
1. 海爾空調維修對所有維修服務提供免費咨詢和預檢，確保消費者在了解維修詳情后再做出決策。
2. 對于需要更換零部件的維修服務，海爾公司承諾提供原廠零件和配件，以確保維修質量和產品性能。
3. 對于需要長時間等待的維修服務，海爾公司將為消費者提供備用空調或者一定的現金補償，以減少消費者因維修等待時間造成的困擾。
4. 海爾空調維修承諾在接到報修后24小時內上門服務，以解決消費者的燃眉之急。
5. 對于需要返廠維修的服務，海爾公司承諾在收到產品后7個工作日內完成維修并寄回給消費者。
6. 對于在保修期內的維修服務，海爾公司承諾不收取任何費用。對于保修期外的維修服務，海爾公司將提供合理的收費標準。
7. 海爾空調維修對所有維修服務提供質量保證，消費者在維修后的一段時間內（具體時間根據不同產品和服務類型而定）免費返修服務。
8. 對于因維修服務導致的消費者損失，海爾公司承諾進行合理的賠償。
9. 海爾空調維修對所有工作人員進行嚴格的培訓和教育，確保他們遵守消費者權益保護法和職業道德規范。
10. 海爾公司對所有消費者提供24小時的電話咨詢服務，解答消費者的問題和疑惑，并接受消費者的投訴和建議。 |
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