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約克中央空調維修、移機安裝清洗保養一站式服務
一、約克中央服務態度
1. 禮貌待人：對客戶禮貌、尊重，使用禮貌用語，避免使用粗魯或冒犯性的語言。
2. 熱情接待：在接待客戶時，要熱情、積極，及時解答客戶疑問，為客戶提供幫助。
3. 認真負責：維修人員應具備高度的責任心和敬業精神，認真對待每一位客戶，盡心盡力地解決空調問題。
二、約克中央服務流程
1. 預約服務：根據客戶需要提前預約時間，確保維修人員準時到達。
2. 現場檢查：到達現場后，對空調進行全面檢查，找出問題所在，并提供相應的解決方案。
3. 維修服務：根據檢查結果，進行相應的維修工作，確保空調恢復正常運作。
4. 后期跟進：在維修后的一個時間段內，對客戶進行回訪，了解空調使用情況，并提供進一步的咨詢服務。
三、服務質量
1. 專業水平：維修人員應具備專業的技能和知識，能夠準確、快速地解決空調問題。
2. 效率高：在保證服務質量的前提下，盡可能縮短維修時間，提高工作效率。
3. 保障安全：在維修過程中，要嚴格遵守安全規定，確保客戶和維修人員的安全。
4. 守信用：遵守商業道德和職業道德，保護客戶隱私，不泄露客戶信息。
5. 追求卓越：不斷學習和提高自己的技能水平，為客戶提供更優質的服務。
四、服務費用
1. 明碼標價：所有維修項目應明碼標價，客戶在接受服務前應清楚了解所需支付的費用。
2. 合規收費：嚴格按照國家相關法律法規和行業標準進行收費，不收取額外費用。
3. 誠信經營：不虛假宣傳，不夸大維修效果，誠信經營，贏得客戶信任。
4. 優惠活動：根據市場情況和節假日等因素，開展各類優惠活動，回饋客戶。
5. 透明消費：在服務過程中，要向客戶明確說明每一項費用的來源和金額，確保消費透明、合理。 |
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