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三菱空調(diào)維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務原則
三菱空調(diào)始終以客戶為中心，堅持“質量、服務、信譽”的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的品質、合理的價格、周到的服務，為客戶提供一流的空調(diào)產(chǎn)品和服務。
二、服務內(nèi)容
1. 空調(diào)安裝：對于購買三菱空調(diào)的客戶，我們將根據(jù)客戶需求，提供免費的空調(diào)安裝服務。安裝過程中，我們會確保空調(diào)的安全、穩(wěn)定運行，并確保客戶滿意。
2. 空調(diào)維修：三菱空調(diào)提供各類空調(diào)的維修服務，包括產(chǎn)品故障排查、零部件更換、全面維修等。我們將以*快的速度、*優(yōu)的質量，解決客戶的空調(diào)維修問題。
3. 空調(diào)保養(yǎng)：為延長空調(diào)的使用壽命，提高使用性能，我們會為客戶提供空調(diào)保養(yǎng)服務，包括清洗、潤滑、檢查等。
4. 技術支持：三菱空調(diào)提供各類空調(diào)使用、維護方面的技術支持，以及疑難問題解答等服務。
5. 配件供應：在三菱空調(diào)購買配件，我們將提供*優(yōu)惠的價格和*快捷的服務。
三、服務流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、郵件、在線聊天等方式聯(lián)系三菱空調(diào)維修服務中心，報修相關問題。
2. 派單處理：維修服務中心接收到報修信息后，會立即安排技術人員進行電話咨詢，了解客戶需求和問題，并派單處理。
3. 上門服務：技術人員在約定時間內(nèi)上門服務，為客戶提供安裝、維修、保養(yǎng)等服務。
4. 回訪跟進：維修服務中心會在服務完成后進行電話回訪，了解客戶對服務的滿意度和意見反饋。
四、服務承諾
1. 三菱空調(diào)承諾為客戶提供優(yōu)質的維修服務，確保客戶滿意。
2. 我們承諾在接到報修后24小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)完成上門服務。
3. 我們承諾在服務過程中保護客戶的隱私權和知識產(chǎn)權。
4. 我們承諾提供的配件均為正品，并保證質量。
5. 我們承諾對服務質量進行全面監(jiān)控，不斷提升服務水平。 |
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