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三菱電機空調(diào)維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務背景
隨著空調(diào)市場的競爭日益激烈，為了向消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的維修服務，三菱電機空調(diào)在行業(yè)內(nèi)率先提出了“空調(diào)維修注意三包政策”。這一政策的推出旨在保障消費者在購買三菱電機空調(diào)后，能夠享受到及時、專業(yè)的維修服務，并確保維修過程符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。
二、服務內(nèi)容
1. 三包政策規(guī)定
根據(jù)國家《消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，三菱電機空調(diào)對所售商品實行“三包”，即包修、包換、包退。此外，三菱電機空調(diào)還對維修服務進行了進一步細化，具體如下：
（1）包修：對三菱電機空調(diào)產(chǎn)品實行免費維修，保修期內(nèi)非人為因素造成的損壞，由三菱電機空調(diào)負責免費維修；
（2）包換：在購買產(chǎn)品后一定期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可選擇更換同款新產(chǎn)品；
（3）包退：如對所購產(chǎn)品不滿意，可在購買后一定時間內(nèi)申請無理由退貨。
2. 三包憑證
為了方便消費者享受三包服務，三菱電機空調(diào)在銷售時將向消費者提供三包憑證。消費者在購買三菱電機空調(diào)后，應妥善保管三包憑證，以便在需要維修時出示。
3. 三包服務流程
（1）撥打服務電話：當您的三菱電機空調(diào)需要維修時，請撥打三菱電機空調(diào)的服務電話，我們的專業(yè)客服人員將為您提供詳細的咨詢和預約服務；
（2）預約上門服務：根據(jù)您的需求，我們將為您安排上門維修服務。請您提前準備好相關資料和憑證；
（3）專業(yè)維修人員上門：我們的專業(yè)維修人員將在約定時間內(nèi)上門為您的空調(diào)進行維修；
（4）維修過程說明：在維修過程中，我們將向您說明維修內(nèi)容、維修費用及維修時間等事項；
（5）維修完成驗收：當維修完成后，請您對維修結果進行驗收。如果您對維修結果滿意，請在驗收單上簽字確認；
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