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小天鵝洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)態(tài)度
1. 熱情接待：對所有用戶進行熱情接待，耐心聽取用戶的需求和問題，始終保持微笑。
2. 誠實可靠：在解決問題時，應(yīng)誠實可靠地回答用戶的問題，不隱瞞任何信息。
3. 主動積極：主動積極地為用戶解決問題，不推卸責任，不拖延時間。
4. 尊重用戶：尊重用戶的選擇和決定，不強制推銷產(chǎn)品或服務(wù)。
二、服務(wù)質(zhì)量
1. 專業(yè)維修：提供專業(yè)的維修服務(wù)，對所有洗衣機產(chǎn)品都能進行準確的故障診斷和維修。
2. 備件保障：備有各類常用洗衣機零部件，能快速響應(yīng)并解決用戶的維修需求。
3. 清洗保養(yǎng)：除了維修服務(wù)，還能提供專業(yè)的洗衣機清洗保養(yǎng)服務(wù)。
4. 跟蹤回訪：對所有維修過的洗衣機產(chǎn)品進行跟蹤回訪，確保用戶滿意。
三、服務(wù)時間
1. 正常工作時間：按照小天鵝公司規(guī)定的工作時間進行服務(wù)。
2. 節(jié)假日服務(wù)：提供節(jié)假日服務(wù)，滿足用戶在節(jié)假日期間的需求。
3. 24小時服務(wù)：提供24小時在線咨詢和維修服務(wù)，確保用戶隨時能得到幫助。
四、服務(wù)費用
1. 明碼標價：所有服務(wù)和維修費用都應(yīng)明碼標價，讓用戶消費透明。
2. 合理收費：按照小天鵝公司的收費標準進行收費，不亂收費。
3. 保修期：所有維修過的洗衣機產(chǎn)品都應(yīng)享受一定的保修期，確保用戶利益。
五、服務(wù)安全
1. 安全操作：所有維修人員都應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，確保用戶和員工的安全。
2. 信息安全：保護用戶的信息安全，不泄露用戶的個人信息。
3. 環(huán)境安全：遵守環(huán)保法規(guī)，減少對環(huán)境的影響。 |
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