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三星洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務態度
1. 熱情接待：對所有用戶進行熱情接待，耐心聽取用戶的需求和問題，始終保持微笑。
2. 誠實可靠：在解決問題時，應誠實可靠地回答用戶的問題，不隱瞞任何信息。
3. 主動積極：主動積極地為用戶解決問題，不推卸責任，不拖延時間。
4. 尊重用戶：尊重用戶的選擇和決定，不強制推銷產品或服務。
二、服務質量
1. 專業維修：提供專業的維修服務，對所有洗衣機產品都能進行準確的故障診斷和維修。
2. 備件保障：備有各類常用洗衣機零部件，能快速響應并解決用戶的維修需求。
3. 清洗保養：除了維修服務，還能提供專業的洗衣機清洗保養服務。
4. 跟蹤回訪：對所有維修過的洗衣機產品進行跟蹤回訪，確保用戶滿意。
三、服務時間
1. 正常工作時間：按照三星公司規定的工作時間進行服務。
2. 節假日服務：提供節假日服務，滿足用戶在節假日期間的需求。
3. 24小時服務：提供24小時在線咨詢和維修服務，確保用戶隨時能得到幫助。
四、服務費用
1. 明碼標價：所有服務和維修費用都應明碼標價，讓用戶消費透明。
2. 合理收費：按照三星公司的收費標準進行收費，不亂收費。
3. 保修期：所有維修過的洗衣機產品都應享受一定的保修期，確保用戶利益。
五、服務安全
1. 安全操作：所有維修人員都應遵守安全操作規程，確保用戶和員工的安全。
2. 信息安全：保護用戶的信息安全，不泄露用戶的個人信息。
3. 環境安全：遵守環保法規，減少對環境的影響。 |
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