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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2023年11月11日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    LG咨詢電話：4006-189123

LG冰箱維修、清洗保養一站式服務

一、服務態度

1. 熱情接待：對所有用戶都要熱心、耐心、有禮貌，微笑面對用戶的咨詢或求助，盡量滿足用戶的需求。
2. 誠實守信：對用戶坦誠相告，不隱瞞任何可能影響用戶決策的信息。同時，要信守承諾，不失信于用戶。
3. 負責任：對用戶的問題或設備負責到底，盡*大努力解決用戶的問題。如果無法立即解決，應向用戶說明情況，并給出明確的時間或解決方案。
4. 尊重用戶：尊重用戶的意見和需求，不輕視任何一位用戶，對每位用戶都一視同仁。

二、服務流程

1. 接受咨詢：無論用戶是通過電話、在線聊天還是郵件咨詢，都要盡快回應，給出明確、詳細的解答。
2. 上門服務：根據用戶的需求，提供上門服務。工程師應攜帶必要的工具和備件，確保在*時間解決用戶的問題。
3. 維修操作：工程師應根據用戶設備的問題，進行專業的診斷和維修。操作過程中要細心、專業，避免對設備造成二次傷害。
4. 清理現場：維修完成后，工程師應清理工作現場，確保不會留下任何可能影響用戶使用的物品或痕跡。
5. 后期跟進：維修完成后，應定期回訪用戶，了解設備的運行情況，確保用戶滿意。

三、服務保障

1. 質量保障：所有維修操作都應符合LG的質量標準和服務承諾。
2. 安全保障：工程師應嚴格遵守安全操作規程，確保用戶的設備和人身安全。如因工程師的操作導致的任何損失或傷害，LG應承擔責任。
3. 隱私保障：對用戶的個人信息和數據嚴格保密，不會向任何第三方透露或用于商業用途。如有需要，應事先征得用戶的同意。
4. 維修保障：維修完成后，應向用戶提供詳細的維修報告和保修單據，方便用戶后期查詢和維權。
5. 投訴處理：如果用戶對服務不滿意或遇到問題需要投訴，LG應設立專門的投訴渠道和處理流程，盡快解決問題，確保用戶的權益得到保障。


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該公司其他產品信息
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