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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2023年11月10日
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電　　話(huà)： 400-6189123
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地　　址： 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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博世燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)宗旨

博世燃?xì)庠羁蛻?hù)保障中心始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上，服務(wù)*”的理念，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的維修服務(wù)，確保客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的博世燃?xì)庠町a(chǎn)品能夠安心、舒心、放心地使用。

博世燃?xì)庠羁蛻?hù)保障中心致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)、全方位的服務(wù)，確保客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和使用體驗(yàn)。我們的目標(biāo)是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使客戶(hù)完全滿(mǎn)意，并幫助他們獲得更好的生活體驗(yàn)。
二、服務(wù)范圍

博世燃?xì)庠羁蛻?hù)保障中心涵蓋以下服務(wù)范圍：

1. 燃?xì)庠町a(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修；
2. 燃?xì)庠町a(chǎn)品定期保養(yǎng)、清潔、檢查；
3. 燃?xì)庠町a(chǎn)品故障排查、維修；
4. 燃?xì)庠町a(chǎn)品使用指導(dǎo)、培訓(xùn)；
5. 燃?xì)庠町a(chǎn)品延保服務(wù)、換機(jī)服務(wù)。

三、服務(wù)流程

1. 客戶(hù)報(bào)修：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、微信、官網(wǎng)等渠道報(bào)修，填寫(xiě)報(bào)修信息，預(yù)約服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)；
2. 派單上門(mén)：客服人員收到報(bào)修信息后，派單給當(dāng)?shù)胤⻊?wù)商，服務(wù)商接單后安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)；
3. 故障診斷：技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)燃?xì)庠町a(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，診斷故障原因，提供維修方案；
4. 維修保養(yǎng)：技術(shù)人員根據(jù)維修方案進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保燃?xì)庠町a(chǎn)品正常運(yùn)行；
5. 質(zhì)量檢查：維修保養(yǎng)完成后，技術(shù)人員對(duì)燃?xì)庠町a(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保維修效果和質(zhì)量；
6. 收費(fèi)結(jié)算：維修保養(yǎng)完成后，技術(shù)人員向客戶(hù)收取維修費(fèi)用，提供發(fā)票和收據(jù)；
7. 服務(wù)評(píng)價(jià)：客戶(hù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，反饋服務(wù)質(zhì)量和意見(jiàn)，幫助我們不斷改進(jìn)服務(wù)。

四、服務(wù)承諾

1. 嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策執(zhí)行，提供質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)維修和保修服務(wù)；
2. 嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)約上門(mén)時(shí)間，保障服務(wù)時(shí)間和效率；
3. 確保服務(wù)質(zhì)量，維修后質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)相同問(wèn)題免費(fèi)維修；
4. 按照國(guó)家規(guī)定對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，確保客戶(hù)信息安全。


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