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櫻雪燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
本細則適用于櫻雪公司生產的各類燃氣灶產品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器等。
二、保修政策
1. 櫻雪公司對所有櫻雪燃氣灶產品提供保修服務，保修期限為自購買之日起的1年（部分產品可能享有更長的保修期，具體以產品說明書為準）。
2. 在保修期內，因產品質量問題導致的故障或損壞，櫻雪公司將提供免費維修或更換服務。
3. 對于不間斷運行的產品，如冰箱、空調等，保修期將自*后一次停機時開始計算。
三、服務流程
1. 撥打櫻雪客服電話或登錄櫻雪廠家網站進行報修。
2. 客服人員將記錄您的基本信息和產品故障描述，為您安排快遞上門取件或指導您如何將產品送至指定維修點。
3. 收到產品后，櫻雪公司將進行檢測和維修。如需更換零部件，將視具體情況在24小時內為您免費更換。
4. 維修完成后，產品將通過快遞或您自行取回的方式送回給您。
四、服務承諾
1. 櫻雪公司承諾在接收到您的報修后，24小時內給出解決方案并安排維修。如因特殊原因無法在24小時內為您解決問題，櫻雪公司將及時通知您并為您提供備用產品或解決方案。
2. 對于因產品質量問題導致的故障或損壞，櫻雪公司承諾提供免費維修或更換服務。如有額外費用產生，需在維修前得到您的確認。
3. 櫻雪公司承諾對所有維修過程進行跟蹤，確保您的滿意。如有任何質量問題或服務不滿意，您可隨時聯系櫻雪公司進行投訴和處理。
五、注意事項
1. 請妥善保管購買憑證和產品說明書，以備不時之需。
2. 在使用過程中如遇到任何問題，請及時聯系櫻雪公司客服人員獲取幫助。不要自行拆卸或維修產品，以免造成進一步損壞或影響保修服務。
3. 請確保您的居住地有詳細的地址和聯系方式，以便在需要時能夠及時聯系到您。 |
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