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TCL電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、TCL電視的承諾
作為中國電視行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，TCL一直致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、安全可靠的產(chǎn)品。
二、TCL電視的三包政策
1. 包修：對(duì)于符合TCL保修政策的電視產(chǎn)品，在購買后的一定期限內(nèi)，若因非人為因素造成的質(zhì)量問題，TCL將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 包換：在購買后的一定期限內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常使用，且經(jīng)兩次以上維修仍無法解決問題的，TCL將提供更換新品或退款的服務(wù)。
3. 包退：在購買后的一定期限內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常使用，且經(jīng)維修無法解決問題的，TCL將提供全額退款的服務(wù)。
四、TCL電視的三包服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購買TCL電視后，應(yīng)妥善保管購物憑證，如發(fā)票、購物小票等。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)立即聯(lián)系TCL客服部門進(jìn)行報(bào)修。
2. 客服部門將根據(jù)消費(fèi)者的具體情況進(jìn)行核實(shí)，并安排專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。若確屬質(zhì)量問題，TCL將按照相應(yīng)的三包政策為消費(fèi)者提供服務(wù)。
3. 對(duì)于需要維修的電視產(chǎn)品，TCL將根據(jù)實(shí)際情況安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)或提供寄修服務(wù)。
4. 在維修過程中，TCL將盡*大努力確保消費(fèi)者的正常使用不受影響。
5. 若經(jīng)維修后仍無法解決問題的，TCL將根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。
6. TCL電視的三包服務(wù)均以國家三包政策為依據(jù)，如遇國家政策調(diào)整，TCL也將相應(yīng)調(diào)整三包政策。
五、注意事項(xiàng)
1. 三包政策不適用于出租、商業(yè)、經(jīng)營等非個(gè)人用戶；
2. 若消費(fèi)者自行安裝、修理、拆卸電視導(dǎo)致的問題，不在三包范圍內(nèi)；
3. 若消費(fèi)者未按照說明書正確使用、維護(hù)電視導(dǎo)致的問題，也不在三包范圍內(nèi)；
4. 若因不可抗力因素導(dǎo)致電視損壞的，不在三包范圍內(nèi)；
5. 三包期限內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，建議*時(shí)間聯(lián)系TCL客服部門進(jìn)行報(bào)修。 |
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