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海信電視維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 海信電視產品均享受全國聯保服務，包括海信冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視、廚房電器等。
2. 服務范圍涵蓋海信電視產品的正常使用、維修、保養及升級換代服務。
3. 服務范圍不包括因不可抗力因素（如戰爭、自然災害等）導致的損壞和損失。
二、服務流程
1. 用戶撥打海信電視全國統一服務熱線或登錄海信廠家網站進行報修，提供產品型號、故障描述及聯系方式等相關信息。
2. 客服人員根據用戶提供的信息，安排當地海信授權維修服務商進行上門維修服務。
3. 維修服務商在規定時間內到達用戶現場，對產品進行檢測、維修及更換配件等操作。
4. 維修完成后，用戶驗收確認并支付維修費用。
5. 若維修服務商無法解決用戶問題，需及時告知用戶并協助聯系上級維修服務商或海信總部解決。
三、服務承諾
1. 海信電視全國聯保政策實行“一年內包修、三年內保修、終身維修”服務承諾。
2. 在產品正常使用條件下，若出現非人為因素故障，一年內免費維修；三年內享受收費維修服務。
3. 若因用戶使用不當或人為因素造成產品損壞，維修服務商將根據實際情況收取相應材料費和人工費。
4. 海信電視全國聯保政策不受任何中間環節影響，直接惠及消費者，切實保障用戶權益。
四、注意事項
1. 在享受全國聯保政策時，用戶需提供有效購買憑證及保修卡，以確保權益得到保障。
2. 用戶應妥善保管產品發票及保修卡等相關資料，以備不時之需。
3. 在使用電視產品時，用戶應嚴格按照產品說明書操作，避免因使用不當導致損壞。
4. 如遇維修服務問題，用戶可隨時撥打海信電視全國統一服務熱線或登錄海信廠家網站進行咨詢和投訴。 |
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