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夏普電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)簡介
夏普電視，始終秉持“以人為本，以質(zhì)取勝”的服務(wù)理念，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電視產(chǎn)品和服務(wù)。為了更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益，夏普電視遵循國家三包政策，提供相應(yīng)的服務(wù)保障。
二、產(chǎn)品保修政策
1. 夏普電視對所有修出的產(chǎn)品實行三包服務(wù)，產(chǎn)品在購買之日起享受一年內(nèi)免費(fèi)維修、更換、退貨的服務(wù)。
2. 對于因用戶使用不當(dāng)或產(chǎn)品保管不當(dāng)造成的損壞，經(jīng)鑒定不屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，將根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)。
3. 維修時，請出示購買憑證或產(chǎn)品保修卡。對于遺失保修卡或購買憑證的用戶，夏普電視會根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、銷修日期及發(fā)票等相關(guān)憑證，核實其保修資格。
三、服務(wù)承諾
1. 夏普電視承諾在接到用戶報修電話后，48小時內(nèi)上門服務(wù)，對于不能及時上門的特殊情況，會與用戶協(xié)商解決。
2. 在維修過程中，保證使用原廠配件進(jìn)行維修，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。如因特殊情況需使用替代配件，會事先征得用戶同意。
3. 對于維修后的產(chǎn)品，夏普電視將對其進(jìn)行全面檢測，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常并達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。同時，會對用戶進(jìn)行電話回訪，確保用戶對維修服務(wù)的滿意度。
五、其他說明
1. 本服務(wù)說明僅適用于中國大陸地區(qū)銷修的夏普電視產(chǎn)品。
2. 夏普電視保留對本服務(wù)說明的解釋權(quán)和修改權(quán)。如有任何變動，夏普電視將及時在廠家網(wǎng)站和維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。
3. 本服務(wù)說明自發(fā)布之日起生效，*終解釋權(quán)歸夏普電視所有。
敬請廣大消費(fèi)者在使用夏普電視產(chǎn)品的過程中，充分了解并遵循本服務(wù)說明及國家三包政策的相關(guān)規(guī)定，以便更好地保障您的權(quán)益。如果您對國家三包政策或夏普電視的服務(wù)有任何疑問或建議，歡迎隨時與我們聯(lián)系。我們將竭誠為您服務(wù)。 |
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