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創維電視維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 全國聯保政策覆蓋創維電視全線產品，包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。
2. 服務范圍以購買產品時所填寫的購買地點為準，涵蓋中國大陸地區（不含港澳臺）。
3. 對于購買渠道，該政策適用于創維電視的各類銷修渠道，包括但不限于創維商網、實體店及授權經銷商。
二、服務內容
1. 全國聯保政策提供為期一年的免費維修服務。自購買之日起，無論用戶在哪里使用，均可享受此服務。
2. 若產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可憑購買憑證和產品身份證享受免費維修服務，包括零部件更換、維修工時及往返運輸費用等。
3. 若產品出現人為損壞的性能故障，用戶需承擔維修的零部件費用及維修工時費用，往返運輸費用由創維承擔。
4. 創維電視的全國聯保政策不包括外觀損壞、附件損壞、軟件故障、自行拆卸等不在免費維修范圍內。
三、服務流程
1. 用戶在遇到產品性能故障時，應首先聯系創維電視的客服熱線或通過創維商網進行在線報修。
2. 客服人員會引導用戶提供購買憑證和產品身份證信息，以便確認產品在保修期內。
3. 確認信息后，創維會安排當地的維修人員上門服務或提供寄送維修服務。
4. 若維修過程中需要更換零部件，用戶需承擔零部件費用；若因質量問題導致的故障，用戶無需承擔任何費用。
5. 維修完成后，創維會安排將產品寄回給用戶或在現場交付給用戶。
四、注意事項
1. 在使用全國聯保政策時，用戶應確保提供真實有效的購買憑證和產品身份證信息。若因提供虛假信息導致無法享受保修服務，創維將不承擔任何責任。
2. 若用戶在購買后未妥善保管購買憑證或產品身份證信息，導致無法確認產品在保修期內，創維將無法提供保修服務。 |
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