LG咨詢電話：4006-189123
LG電視維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
1. LG電視產品按照國家“三包”規定，在購買后出現產品性能故障，消費者可憑發票和保修卡，享受如下保修政策：
a. 整機免費包修一年，主要零部件免費包修三年。
b. 消費者在使用過程中發現產品存在質量問題，可撥打LG客服電話進行咨詢和報修。
2. 以下情況不屬于免費保修范圍：
a. 人為損壞，包括但不限于使用不當、意外損壞、自行拆卸等。
b. 消耗品及附件，如電池、遙控器、保護膜等。
c. 超出正常使用條件或超出產品技術要求所引起的故障。
d. 不可抗力因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞。
e. 非LG授權維修點進行維修或未經授權而更換零部件所引起的故障。
f. 非正常使用條件（如高溫、潮濕、非正常電壓等）導致的損壞。
二、服務范圍說明
1. LG電視產品按照國家“三包”規定，對消費者承諾如下服務范圍：
a. 產品性能故障咨詢與維修。
b. 產品性能故障鑒定與投訴處理。
c. 產品退換貨處理。
d. 消費者在使用過程中遇到的其他問題咨詢與處理。
2. LG電視產品提供的增值服務：
a. 提供免費送貨服務。
b. 提供免費安裝調試服務（消費者購買時選擇送貨上門并簽字確認的除外）。
c. 提供產品使用及保養維護知識培訓。
d. 提供在線產品檢測及故障診斷服務。
e. 提供備用機服務（備用機由LG指定并承擔費用）。
f. 提供產品延保服務（需消費者在購買時選擇購買延保服務）。
三、操作流程
1. 消費者購買LG電視產品后，應妥善保管發票和保修卡，以備需要維修時使用。
2. 消費者在使用過程中遇到問題，可撥打LG客服電話進行咨詢和報修。在報修時，應提供發票、保修卡及詳細描述故障情況。 |
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