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小米電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、總則
1. 本細則所稱“三包”是指小米電視產(chǎn)品的包修、包換、包退服務(wù)。
2. 小米電視產(chǎn)品自購買之日起，按照國家相關(guān)規(guī)定實行三包服務(wù)。
3. 小米電視產(chǎn)品的保修期以購買發(fā)票或收據(jù)為準，不得以任何理由延長或縮短保修期。
二、包修服務(wù)
1. 小米電視產(chǎn)品在購買后一年內(nèi)，因非人為因素損壞的，可享受免費包修服務(wù)。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品的主要部件、配件和易耗件，但不包括人為損壞、使用不當?shù)仍蛟斐傻膿p壞。
3. 包修服務(wù)不包括運輸費用和上門服務(wù)費，但可協(xié)助用戶解決運輸問題。
三、包換服務(wù)
1. 產(chǎn)品在購買后七日內(nèi)，因質(zhì)量問題或不符合說明書規(guī)定的，可享受無條件換貨服務(wù)。
2. 換貨時，用戶需將原產(chǎn)品及配件、發(fā)票或收據(jù)一并退回。同時，用戶需承擔運輸費用和上門服務(wù)費。
3. 換貨后，產(chǎn)品保修期重新計算。
四、包退服務(wù)
1. 產(chǎn)品在購買后七日內(nèi)，因質(zhì)量問題或不符合說明書規(guī)定的，可享受無條件退貨服務(wù)。
2. 退貨時，用戶需將原產(chǎn)品及配件、發(fā)票或收據(jù)一并退回。同時，用戶需承擔運輸費用和上門服務(wù)費。
3. 退貨后，原產(chǎn)品保修期已過或無法享受小米的保修服務(wù)的，退款將以購買價格為基礎(chǔ)扣除相關(guān)費用后支付。
五、其他說明
1. 小米電視產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)首先與小米的客戶服務(wù)部門聯(lián)系，進行初步的故障診斷和修復(fù)指導(dǎo)。
2. 在享受小米電視的三包服務(wù)時，用戶需提供有效的購買憑證和產(chǎn)品證明文件。
3. 本細則所稱“質(zhì)量問題”是指產(chǎn)品存在的設(shè)計、制造、材料等方面的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用或存在安全隱患的情況。
4. 小米電視的三包服務(wù)不包括因人為因素或不可抗力因素造成的損壞。
5. 若用戶對小米電視的三包服務(wù)有任何疑問或投訴，可通過小米的客戶服務(wù)熱線或廠家網(wǎng)站進行反饋和咨詢。 |
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