長(zhǎng)虹咨詢電話：4006-189123
長(zhǎng)虹電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
1. 產(chǎn)品維修服務(wù)：在產(chǎn)品購買之日起，長(zhǎng)虹承諾提供7天無理由退貨、15天無理由換貨、10年免費(fèi)維修的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾期限：長(zhǎng)虹電視的三包服務(wù)期為發(fā)票開具之日起，產(chǎn)品包修期限為3年，特殊產(chǎn)品如冰箱、洗衣機(jī)等為5年。
3. 服務(wù)覆蓋范圍：長(zhǎng)虹電視的三包服務(wù)覆蓋全國各主要城市，對(duì)于縣級(jí)以下地區(qū)，提供*長(zhǎng)可達(dá)30天的超長(zhǎng)延保期。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 安裝調(diào)試：購買長(zhǎng)虹電視后，可享受免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)。安裝過程中，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的安裝費(fèi)用，長(zhǎng)虹承擔(dān)；非質(zhì)量問題導(dǎo)致的費(fèi)用，用戶需自行承擔(dān)。
2. 故障維修：在三包期內(nèi)，長(zhǎng)虹對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的任何故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 退換貨政策：在購買后的7天內(nèi)，用戶如對(duì)購買的長(zhǎng)虹電視不滿意，可無理由退貨；購買后的15天內(nèi)，用戶如對(duì)購買的長(zhǎng)虹電視不滿意，可無理由換貨。
三、服務(wù)流程
1. 報(bào)修方式：用戶可通過電話、微信、長(zhǎng)虹商網(wǎng)等渠道進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)需提供購買憑證、產(chǎn)品型號(hào)等信息。
2. 故障鑒定與派單：長(zhǎng)虹維修服務(wù)中心接收到報(bào)修信息后，會(huì)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行鑒定，并按照實(shí)際情況進(jìn)行派單。
3. 上門服務(wù)：維修人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，用戶需提供購買憑證等身份證明。
4. 維修費(fèi)用結(jié)算：根據(jù)故障鑒定結(jié)果和實(shí)際情況，維修人員會(huì)向用戶說明維修費(fèi)用并出具維修發(fā)票。
四、注意事項(xiàng)
1. 在使用過程中如遇到任何問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系長(zhǎng)虹維修服務(wù)中心。但請(qǐng)注意不要私自拆解、改裝或維修產(chǎn)品，以免影響產(chǎn)品的保修服務(wù)。
2. 請(qǐng)保留好購買憑證和產(chǎn)品說明書等資料，這些資料將有助于您在需要維修或退換貨時(shí)提供必要的證明。
3. 如遇到特殊情況需要申請(qǐng)延長(zhǎng)保修期或購買附加保修服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆芭c長(zhǎng)虹維修服務(wù)中心聯(lián)系并了解相關(guān)政策。 |
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