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海信電視維修服務咨詢電話號碼是多少-快速及時處理服務

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2023年10月30日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

海信咨詢電話：4006-189123

海信電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則

海信電視集團始終秉持“用戶至上”的服務理念，急客戶之所急，為客戶提供迅速、高效、優(yōu)質的維修服務。

二、服務承諾

1. 全天候服務：海信電視集團提供全天候24小時的維修服務，無論何時何地，只要客戶需要，我們都將及時提供幫助。
2. 快速響應：我們承諾在接到客戶投訴或需求后，2小時內做出響應，并根據(jù)客戶需求盡快提出解決方案。
3. 專業(yè)維修：我們的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓，具備扎實的專業(yè)技能，能夠準確、高效地解決客戶問題。
4. 配件保障：對于維修所需的配件，我們承諾將盡快提供，以確保維修工作的順利進行。
5. 跟蹤服務：在維修完成后，我們將對客戶進行跟蹤服務，確保設備運行正常。

三、服務流程

1. 接收服務請求：通過電話、郵件、在線聊天等方式接收客戶的服務請求。
2. 派單處理：根據(jù)客戶請求，將服務任務分配給相應的維修人員。
3. 前往客戶現(xiàn)場：維修人員接到任務后，將盡快前往客戶指定的地點進行維修。
4. 故障診斷與維修：到達現(xiàn)場后，維修人員將根據(jù)故障現(xiàn)象，迅速診斷問題所在，并進行維修。
5. 維修完成測試：維修完成后，我們將對設備進行測試，確保問題已完全解決。
6. 清理現(xiàn)場：在離開客戶現(xiàn)場前，我們將清理現(xiàn)場，保持環(huán)境整潔。
7. 服務完成回訪：在服務完成后，我們將對客戶進行回訪，了解服務滿意度。

四、服務監(jiān)督與保障

1. 服務質量監(jiān)督：我們將設立專門的服務質量監(jiān)督團隊，對服務過程進行全程監(jiān)督，確保服務質量。
2. 投訴處理：如果客戶對服務有任何不滿意的地方，可以隨時向我們投訴。我們將高度重視客戶的反饋，積極解決問題。
3. 服務費用保障：我們承諾公開、透明的收費標準，讓客戶清楚了解所需支付的費用。
4. 隱私保護：我們將嚴格保護客戶的隱私信息。

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