藍炬星咨詢電話：4006-189123
藍炬星集成灶維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
1. 藍炬星集成灶產品按照國家“三包”規定，在購買后出現產品性能故障，消費者可憑發票和保修卡，享受如下保修政策：
a. 整機免費包修一年，主要零部件免費包修三年。
b. 消費者在使用過程中發現產品存在質量問題，可撥打藍炬星客服電話進行咨詢和報修。
2. 以下情況不屬于免費保修范圍：
a. 人為損壞，包括但不限于使用不當、意外損壞、自行拆卸等。
b. 消耗品及附件，如電池、遙控器、保護膜等。
c. 超出正常使用條件或超出產品技術要求所引起的故障。
d. 不可抗力因素（如自然災害、意外事故等）導致的損壞。
e. 非藍炬星授權維修點進行維修或未經授權而更換零部件所引起的故障。
f. 非正常使用條件（如高溫、潮濕、非正常電壓等）導致的損壞。
二、服務范圍說明
1. 藍炬星集成灶產品按照國家“三包”規定，對消費者承諾如下服務范圍：
a. 產品性能故障咨詢與維修。
b. 產品性能故障鑒定與投訴處理。
c. 產品退換貨處理。
d. 消費者在使用過程中遇到的其他問題咨詢與處理。
2. 藍炬星集成灶產品提供的增值服務：
a. 提供免費送貨服務。
b. 提供免費安裝調試服務（消費者購買時選擇送貨上門并簽字確認的除外）。
c. 提供產品使用及保養維護知識培訓。
d. 提供在線產品檢測及故障診斷服務。
e. 提供備用機服務（備用機由藍炬星指定并承擔費用）。
f. 提供產品延保服務（需消費者在購買時選擇購買延保服務）。
三、操作流程
1. 消費者購買藍炬星集成灶產品后，應妥善保管發票和保修卡，以備需要維修時使用。
2. 消費者在使用過程中遇到問題，可撥打藍炬星客服電話進行咨詢和報修。在報修時，應提供發票、保修卡及詳細描述故障情況。 |
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