海爾咨詢電話：4006-189123
海爾集成灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修政策
1. 海爾集成灶產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保，無論用戶在哪里購買，只需聯(lián)系海爾客服熱線或前往*近的維修點，即可享受維修服務(wù)。
2. 對于正常使用的集成灶產(chǎn)品，海爾承諾在購買之日起一年內(nèi)提供免費維修服務(wù)。若因非人為因素造成的產(chǎn)品故障，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、制造缺陷等，海爾將負責免費維修或更換。
3. 對于因用戶使用不當或人為因素造成的集成灶故障，海爾將根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。
二、包換政策
1. 若用戶購買的集成灶產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可在購買后七日內(nèi)申請換貨。
2. 若用戶購買的集成灶產(chǎn)品存在與產(chǎn)品說明不符的質(zhì)量問題，可在購買后十五天內(nèi)申請換貨。
3. 若用戶購買的集成灶產(chǎn)品存在影響使用的質(zhì)量問題，如外觀損傷、性能故障等，可在購買后一個月內(nèi)申請換貨。
4. 換貨時，用戶需將原產(chǎn)品退回海爾，并支付相應(yīng)的物流費用和商品價格的10%作為換貨手續(xù)費。新商品將在確認原產(chǎn)品回收后退款或補差價。
三、包退政策
1. 若用戶對購買的集成灶產(chǎn)品不滿意，可在購買后七日內(nèi)申請退貨。
2. 若用戶購買的集成灶產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且經(jīng)海爾鑒定無法維修或無法達成用戶滿意的維修結(jié)果，用戶可在購買后十五天內(nèi)申請退貨。
3. 退貨時，用戶需將原產(chǎn)品退回海爾，并支付相應(yīng)的物流費用和商品價格的10%作為退貨手續(xù)費。款項將在確認原產(chǎn)品回收后退款。
四、服務(wù)承諾
1. 海爾承諾在接到用戶報修后，將在24小時內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，并盡快安排上門服務(wù)。若因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，海爾將提前告知用戶并協(xié)商解決方案。
2. 對于需要維修的集成灶產(chǎn)品，海爾承諾在收到產(chǎn)品后的48小時內(nèi)給出初步鑒定結(jié)果并給出維修方案。 |
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