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名氣集成灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
名氣集成灶廠家對以下商品提供三包責任服務：
1. 所有名氣品牌家用電器；
2. 非名氣品牌但經由名氣負責安裝、維修的家用電器。
二、服務承諾
1. 集成灶產品出現性能故障時，用戶可選擇修理、換貨或退貨。
2. 對于洗衣機、電冰箱、空調等產品，在購買后1年內出現性能故障，用戶可以選擇免費修理或換貨（用戶選擇換貨時，由廠家負責免費更換同型號、同規格的產品）。
3. 若產品經修理后仍出現性能故障，用戶可以選擇換貨或退貨。
4. 若用戶購買的商品出現性能故障，但因廠家原因無法提供修理或換貨服務，廠家應退還用戶貨款。
三、服務流程
1. 用戶發現集成灶產品出現性能故障時，應立即聯系名氣客服熱線或前往名氣廠家授權維修網點進行報修。
2. 維修人員將在**24小時內**聯系用戶，預約上門維修時間。
3. 若需要換貨或退貨，用戶需將故障商品送至指定維修網點或名氣廠家倉庫。經檢測確認后，名氣將為符合條件的用戶提供換貨或退貨服務。
4. 若經修理后仍出現性能故障，用戶可選擇換貨或退貨。若因廠家原因無法提供修理或換貨服務，名氣將退還用戶貨款。
5. 用戶可在名氣廠家網站或客服渠道查詢具體服務流程和注意事項。
四、注意事項
1. 用戶在購買集成灶時，應認真閱讀產品說明書，了解產品的性能和使用方法。在使用過程中，應按照說明書要求正確使用和維護集成灶產品。
2. 若因用戶不當使用導致產品損壞，不在三包責任范圍內。例如：未按照說明書要求安裝、使用不當導致的產品損壞等。
3. 若用戶對集成灶產品進行私自拆修或改裝，將不再享受三包服務。
4. 若用戶在購買集成灶時未索要發票或其他有效購買憑證，可能無法享受三包服務。建議用戶在購買集成灶時索要發票并妥善保存。 |
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