格力咨詢電話：4006-189123
格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、總則
格力空調集團始終秉持“用戶至上”的服務理念，急客戶之所急，提供及時、高效、專業的維修服務。為了進一步規范格力空調的維修服務，特制定本細則。
二、服務承諾
1. 全國范圍覆蓋：無論您在哪里，只要撥打格力空調的維修服務電話，我們都會在24小時內為您提供服務。
2. 專業服務：我們的維修服務團隊由經驗豐富的技術工程師組成，他們熟悉格力空調的各項產品，能夠為您提供專業的服務。
3. 高效響應：對于客戶的緊急需求，我們提供即時響應，確保您的空調問題在*短的時間內得到解決。
4. 持續跟進：在問題解決后，我們會持續跟進，確保您的空調恢復正常運行，并收集您的反饋，不斷優化我們的服務。
三、服務范圍
1. 產品安裝：我們提供格力空調產品的安裝服務，包括但不限于洗衣機、冰箱、空調等。
2. 維修保養：我們對格力空調產品進行維修保養，包括但不限于洗衣機、冰箱、空調等。
3. 退換貨服務：根據國家相關法律規定和格力空調的服務政策，我們提供退換貨服務。
4. 技術支持：我們提供格力空調產品的技術支持，包括使用方法、常見故障排除等。
四、服務流程
1. 客戶咨詢：客戶通過電話、微信、商網等渠道咨詢維修服務問題。
2. 派單服務：維修服務人員接到咨詢后，根據客戶需求進行派單服務。
3. 技術支持：技術人員在接到派單后，與客戶進行聯系，了解問題詳細情況，并給出解決方案。
4. 維修服務：技術人員按照解決方案進行維修、更換等服務。
5. 服務評價：在服務完成后，客戶將對我們的服務進行評價和建議，以便我們不斷改進服務質量。
五、罰則
對于違反本細則規定的員工，我們將根據具體情況進行處罰，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。 |
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