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格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務背景
為滿足消費者對高品質、標準化維修服務的期待，格力空調特制定以下維修規范化收費標準。
二、服務目標
1. 提供專業、高效的空調維修服務；
2. 確保維修過程規范化、透明化；
3. 明確收費標準，讓消費者明明白白消費。
三、服務內容
1. 維修項目明碼標價：格力空調維修服務將按照不同空調類型、維修項目及難度，明確列出各項目的維修價格；
2. 統一收費標準：所有維修項目均按照統一收費標準進行收費，確保公平、公正；
3. 配件更換透明化：若維修過程中需要更換配件，將提前告知消費者所需費用，并在更換后提供詳細清單；
4. 服務質量保障：所有維修技術人員均經過嚴格培訓，確保服務質量。
四、服務流程
1. 預約咨詢：消費者可通過電話、微信、廠家網站等渠道進行預約咨詢；
2. 故障診斷：技術人員在約定時間內上門，對空調故障進行診斷，并提供維修方案及費用預估；
3. 簽訂維修合同：消費者確認維修方案及費用后，簽訂維修合同；
4. 維修實施：技術人員按照合同約定時間進行維修，并確保維修過程規范化；
5. 質量檢查與驗收：維修完成后，技術人員將進行質量檢查，確保空調正常運行，消費者進行驗收；
6. 費用結算：維修費用根據合同約定進行結算，同時提供明細清單供消費者核對。
五、服務承諾
1. 嚴格按照收費標準收費，確保公正、透明；
2. 若在維修過程中發現其他潛在問題，將主動告知消費者并征得同意后進行維修；
3. 提供維修后的保修服務，確保消費者的權益。
六、注意事項
1. 若消費者對維修服務不滿意，可撥打格力空調客服電話進行投訴，公司將及時處理并給出解決方案；
2. 為保障消費者權益，建議在簽訂維修合同前仔細閱讀合同條款，如有疑問可向客服人員咨詢 |
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