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格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務目標
1. 提供專業、高效的空調維修服務。
2. 確保服務質量與收費標準的透明度。
3. 提升客戶滿意度，樹立行業良好形象。
二、收費標準
1. 維修費用根據不同空調類型、品牌、型號以及所需維修項目而有所不同。
2. 對于復雜或涉及高科技含量的維修項目，需額外收取專家服務費，費用根據實際工作量及難度而定。
3. 對于需要更換零部件的維修項目，需根據實際更換的零部件價格收取費用。
4. 對于涉及電路板等高風險維修項目，需收取一定的風險押金，待維修完成后全額退還。
5. 若因維修技術、條件限制導致無法完成維修，將全額退還用戶支付的維修費用。
6. 若因產品質量問題導致的維修，格力空調將承擔全部維修費用。
三、服務流程
1. 用戶通過電話、網站或現場等方式報修。
2. 格力空調維修人員接單并安排工程師上門服務。
3. 工程師進行初步檢測并診斷故障原因。
4. 根據診斷結果，工程師向用戶提供維修報價及維修方案。
5. 用戶確認報價及方案后，工程師開始進行維修。
6. 維修完成后，工程師對空調進行測試并確保正常工作。
7. 用戶驗收并支付維修費用。
8. 格力空調提供維修憑證及保修期限。
四、服務承諾
1. 所有工程師均經過專業培訓并具備多年空調維修經驗。
2. 嚴格遵守國家相關法律法規及格力空調的維修服務政策。
3. 對于用戶報修的問題，將在24小時內安排工程師上門服務。
4. 在維修過程中，工程師將確保不會損壞或丟失用戶的其他物品，如有損壞或丟失，將按照實際情況進行賠償。
5. 若在維修過程中發現其他潛在問題或需要增加維修項目，工程師將提前與用戶溝通并征得用戶同意后進行維修。 |
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