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海爾空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
海爾空調維修承擔三包責任服務，覆蓋海爾所有家用電器產品。
二、服務標準
1. 海爾空調維修提供24小時全天候服務，無論是產品咨詢、報修還是投訴處理，都將為您提供及時、專業的服務。
2. 對于所有維修人員，海爾都進行了嚴格的培訓和考核，以確保他們具備專業的技能和知識，能夠提供高質量的維修服務。
3. 為了提高服務質量，海爾空調維修設立了客戶滿意度調查，以獲取客戶對服務的真實反饋，從而不斷改進和完善服務。
三、服務承諾
1. 海爾空調維修承諾提供的產品維修服務均為免費，不收取任何費用。
2. 在維修過程中，如果需要更換零部件，我們會確保所更換的零部件是原廠或與原廠同等質量的，以保證維修質量。
3. 在維修周期內，如果因產品質量問題導致同一故障重復出現，我們會免費重新進行維修。
4. 如果您的產品在維修后仍然存在問題，我們承諾會再次進行免費維修或更換。
四、服務流程
1. 撥打海爾空調維修熱線，進行報修登記。
2. 我們的客服人員會就您的報修問題進行初檢，以確定是否需要上門服務。
3. 如果需要上門服務，我們的維修人員會在24小時內與您聯系，并預約上門時間。
4. 維修人員完成維修后，會對產品進行檢測，確保問題已完全解決。
5. 完成維修后，我們會進行滿意度調查，以獲取您的反饋意見。
6. 如果您對我們的服務有任何疑問或建議，都可以隨時聯系我們的客服人員。
五、保修政策
1. 海爾空調產品均享有國家規定的三包服務，具體保修期限根據產品類型和購買渠道而定。在保修期內，因非人為原因導致的故障，海爾將提供免費維修或更換服務。
2. 對于超出保修期的產品，海爾空調維修將提供有償維修服務。我們會根據實際維修情況收取合理的費用。 |
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