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格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、格力空調的承諾
作為中國空調行業(yè)的領軍企業(yè)，格力一直致力于為消費者提供高品質、安全可靠的產(chǎn)品。
二、格力空調的三包政策
1. 包修：對于符合格力保修政策的空調產(chǎn)品，在購買后的一定期限內，若因非人為因素造成的質量問題，格力將提供免費的維修服務。
2. 包換：在購買后的一定期限內，若因產(chǎn)品質量問題導致消費者無法正常使用，且經(jīng)兩次以上維修仍無法解決問題的，格力將提供更換新品或退款的服務。
3. 包退：在購買后的一定期限內，若因產(chǎn)品質量問題導致消費者無法正常使用，且經(jīng)維修無法解決問題的，格力將提供全額退款的服務。
四、格力空調的三包服務流程
1. 消費者在購買格力空調后，應妥善保管購物憑證，如發(fā)票、購物小票等。一旦出現(xiàn)質量問題，消費者應立即聯(lián)系格力客服部門進行報修。
2. 客服部門將根據(jù)消費者的具體情況進行核實，并安排專業(yè)的維修服務團隊進行處理。若確屬質量問題，格力將按照相應的三包政策為消費者提供服務。
3. 對于需要維修的空調產(chǎn)品，格力將根據(jù)實際情況安排專業(yè)的維修人員上門服務或提供寄修服務。
4. 在維修過程中，格力將盡*大努力確保消費者的正常使用不受影響。
5. 若經(jīng)維修后仍無法解決問題的，格力將根據(jù)消費者的實際情況進行相應的處理。
6. 格力空調的三包服務均以國家三包政策為依據(jù)，如遇國家政策調整，格力也將相應調整三包政策。
五、注意事項
1. 三包政策不適用于出租、商業(yè)、經(jīng)營等非個人用戶；
2. 若消費者自行安裝、修理、拆卸空調導致的問題，不在三包范圍內；
3. 若消費者未按照說明書正確使用、維護空調導致的問題，也不在三包范圍內；
4. 若因不可抗力因素導致空調損壞的，不在三包范圍內；
5. 三包期限內若發(fā)生質量問題，建議*時間聯(lián)系格力客服部門進行報修。 |
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