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格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、保修政策
格力空調產品均享有至少1年的免費保修期。在保修期內，如果產品出現非人為因素造成的故障，格力將提供免費維修服務。用戶可以通過格力廠家網站或者格力全國統一服務熱線報修，格力會盡快安排專業服務人員上門維修。
二、服務范圍
1. 空調產品：包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視、廚房電器等格力旗下各類空調產品。
2. 保修范圍：保修期內，產品出現非人為因素造成的故障，包括但不限于以下情況：
a. 產品本身的質量問題；
b. 產品零部件的損壞；
c. 設備軟件故障；
d. 因產品設計和制造原因導致的其他故障。
3. 不在保修范圍：以下情況不屬于保修范圍：
a. 人為損壞，包括但不限于使用不當、意外摔落、擠壓、碰撞等；
b. 未經授權的維修或改裝；
c. 消耗品及易耗品，如燈泡、濾網等；
d. 用戶自行安裝、拆卸產品造成的損壞；
e. 因不可抗力因素導致的損壞。
三、服務流程
1. 報修：用戶可以通過格力廠家網站或者格力全國統一服務熱線報修，需要提供產品型號、故障描述等信息。
2. 上門服務：格力會盡快安排專業服務人員上門檢查并修復故障。如有需要，用戶應提供相關證件，如購買發票等。
3. 維修費用：保修期內維修費用全免，但用戶需承擔可能更換的零部件費用。保修期外，根據實際情況收取相應費用。
4. 維修記錄：維修完成后，格力會提供維修記錄，包括故障原因、維修方案、維修時間等信息。
四、注意事項
1. 請妥善保管購買憑證、發票等相關文件，以便在需要維修時提供證明。
2. 請勿私自拆卸、改裝格力空調產品，以免影響保修服務。
3. 如果您的空調產品已經超出保修期，也可以選擇購買格力的延保服務，以享受更長時間的免費維修。 |
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