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格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、背景與目標
隨著中國空調市場的蓬勃發展，消費者對空調產品的品質和服務需求日益提升。作為國內空調行業的領軍企業，格力空調始終秉持“以人為本”的服務理念，致力于為消費者提供*優質的維修服務。
二、服務內容
1. 包修服務：格力空調按照國家三包規定，對購買的格力空調產品提供包修服務。在產品購買之日起的7日內，若因非人為因素產生的質量問題，用戶可選擇退貨、換貨或修理。
2. 包換服務：在產品購買后的15日內，若因非人為因素產生的質量問題，用戶可選擇換貨。換貨后的產品享有新的包修服務。
3. 包退服務：在產品購買后的30日內，若因非人為因素產生的質量問題，用戶可選擇退貨。退貨時，商家需向消費者全額退款。
三、服務流程
1. 消費者發現空調產品存在質量問題，可先聯系格力空調的維修服務熱線或前往當地維修服務網點進行咨詢和報修。
2. 維修服務人員將對問題進行初步判斷，并約定上門服務時間。若問題屬于格力空調的責任范圍，將盡快為消費者提供解決方案。
3. 若問題無法在電話或現場解決，維修服務人員將為消費者提供預約上門服務。消費者需配合提供必要的維修信息，以便維修服務人員攜帶合適的配件進行維修。
4. 維修完成后，格力空調將對產品進行檢測，確保問題得到解決。若維修后的產品仍存在質量問題，格力空調將根據國家三包政策進行相應的處理。
5. 若消費者對格力空調的維修服務不滿意，可向相關部門進行投訴和維權。
四、注意事項
1. 在享受國家三包政策的同時，消費者應妥善保管購物憑證、發票等相關文件。這些文件是消費者享受維修服務的重要依據。
2. 若消費者對格力空調的維修服務有任何疑問或建議，可通過以下途徑進行反饋：電話熱線、廠家網站、微信公眾號等。我們將竭誠為您解決問題和提供支持。 |
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