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格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、基本政策
1. 格力空調(diào)產(chǎn)品實行全國范圍的三包服務(wù)，具體包括電器產(chǎn)品、電子產(chǎn)品及各類家居產(chǎn)品。
2. 在購買產(chǎn)品后的七天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可以選擇免費修理、更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按發(fā)票價格退款。
3. 在購買產(chǎn)品后的八年以內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可以選擇免費修理或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 在購買產(chǎn)品后的十五年內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可以選擇免費修理或更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
二、細(xì)則說明
1. 三包服務(wù)的條件：消費者必須提供購買該產(chǎn)品的有效發(fā)票和保修卡，以確保產(chǎn)品的合法來源和購買日期。
2. 三包服務(wù)的范圍：格力空調(diào)的三包服務(wù)涵蓋全國范圍，但消費者應(yīng)按照發(fā)票上注明的維修服務(wù)地址聯(lián)系當(dāng)?shù)馗窳S修服務(wù)網(wǎng)點，以確保維修或更換服務(wù)能夠及時進行。
3. 三包服務(wù)的限制：對于一些特殊情況，如嚴(yán)重的人為損壞、不可抗力因素造成的損壞、超過保修期等，格力空調(diào)可能不提供三包服務(wù)或需要消費者承擔(dān)一定的維修費用。
4. 三包服務(wù)的申請：消費者可以通過格力的廠家網(wǎng)站、維修服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點進行申請，提交申請時需提供完整的產(chǎn)品信息和購買憑證。
5. 三包服務(wù)的處理：格力空調(diào)會根據(jù)消費者的申請進行核實和處理，如需要維修或更換產(chǎn)品，會安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)或提供寄送維修服務(wù)。
三、附加說明
1. 格力空調(diào)的三包服務(wù)不包括因意外因素（如地震、水災(zāi)等）導(dǎo)致的損壞。
2. 在進行維修或更換過程中，如涉及到零部件的費用，消費者需承擔(dān)相應(yīng)的材料費用。
3. 若消費者對格力空調(diào)的三包政策有任何疑問或建議，可以通過格力的廠家網(wǎng)站、維修服務(wù)熱線或當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)網(wǎng)點進行咨詢和反饋。 |
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