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海爾空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、總則
1. 本細則所稱“三包”是指海爾空調產品的包修、包換、包退服務。
2. 海爾空調產品自購買之日起，按照國家相關規定實行三包服務。
3. 海爾空調產品的保修期以購買發票或收據為準，不得以任何理由延長或縮短保修期。
二、包修服務
1. 海爾空調產品在購買后一年內，因非人為因素損壞的，可享受免費包修服務。
2. 包修范圍包括產品的主要部件、配件和易耗件，但不包括人為損壞、使用不當等原因造成的損壞。
3. 包修服務不包括運輸費用和上門服務費，但可協助用戶解決運輸問題。
三、包換服務
1. 產品在購買后七日內，因質量問題或不符合說明書規定的，可享受無條件換貨服務。
2. 換貨時，用戶需將原產品及配件、發票或收據一并退回。同時，用戶需承擔運輸費用和上門服務費。
3. 換貨后，產品保修期重新計算。
四、包退服務
1. 產品在購買后七日內，因質量問題或不符合說明書規定的，可享受無條件退貨服務。
2. 退貨時，用戶需將原產品及配件、發票或收據一并退回。同時，用戶需承擔運輸費用和上門服務費。
3. 退貨后，原產品保修期已過或無法享受海爾的保修服務的，退款將以購買價格為基礎扣除相關費用后支付。
五、其他說明
1. 海爾空調產品在使用過程中出現質量問題，應首先與海爾的客戶服務部門聯系，進行初步的故障診斷和修復指導。
2. 在享受海爾空調的三包服務時，用戶需提供有效的購買憑證和產品證明文件。
3. 本細則所稱“質量問題”是指產品存在的設計、制造、材料等方面的缺陷，導致產品無法正常使用或存在安全隱患的情況。
4. 海爾空調的三包服務不包括因人為因素或不可抗力因素造成的損壞。
5. 若用戶對海爾空調的三包服務有任何疑問或投訴，可通過海爾的客戶服務熱線或廠家網站進行反饋和咨 |
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