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格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、總則
1.1 本細則旨在明確格力空調產品的三包政策規范服務內容，保障消費者合法權益，提升格力品牌形象。
1.2 本細則適用于格力空調集團旗下所有產品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、電視等。
二、服務范圍
2.1 格力空調集團承諾對所有格力空調產品提供三包服務。
2.2 三包服務包括：產品質量問題導致的修理、更換、退貨服務；非產品質量問題導致的收費維修服務。
三、服務標準
3.1 格力空調集團對產品實行嚴格的品質控制，確保產品質量穩定可靠。
3.2 對于符合三包規定的產品質量問題，格力空調集團將提供免費修理、更換、退貨服務。
3.3 對于不符合三包規定的產品質量問題，格力空調集團將根據實際情況提供收費維修服務，收費標準公開透明。
四、服務流程
4.1 消費者在購買格力空調產品后，應妥善保存發票及三包憑證。
4.2 若產品出現質量問題，消費者應立即聯系格力空調集團維修服務中心，并提交相關憑證。
4.3 格力空調集團將在接到投訴后及時安排服務人員上門檢測、維修或更換。若產品存在質量問題，服務人員將向消費者提供免費修理、更換、退貨服務。
4.4 若產品問題不屬于三包范圍，格力空調集團將根據實際情況提供收費維修服務。消費者需同意收費標準并簽署維修協議。
五、維修服務承諾
5.1 格力空調集團承諾提供24小時全天候維修服務熱線，隨時為消費者提供及時、有效的服務支持。
5.2 對于消費者反映的產品質量問題，格力空調集團將在*時間響應并積極處理，確保消費者的合法權益得到保障。
5.3 格力空調集團對維修服務團隊進行專業培訓，確保服務人員具備專業素養和技能，能夠為消費者提供優質、高效的服務。 |
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