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格力空調移機安裝、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
1. 產品維修服務：在產品購買之日起，格力承諾提供7天無理由退貨、15天無理由換貨、10年免費維修的服務。
2. 服務承諾期限：格力空調的三包服務期為發票開具之日起，產品包修期限為3年，特殊產品如冰箱、洗衣機等為5年。
3. 服務覆蓋范圍：格力空調的三包服務覆蓋全國各主要城市，對于縣級以下地區，提供*長可達30天的超長延保期。
二、服務內容
1. 安裝調試：購買格力空調后，可享受免費的安裝調試服務。安裝過程中，如因產品本身質量問題導致的安裝費用，格力承擔；非質量問題導致的費用，用戶需自行承擔。
2. 故障維修：在三包期內，格力對因產品質量導致的任何故障提供免費維修服務。
3. 退換貨政策：在購買后的7天內，用戶如對購買的格力空調不滿意，可無理由退貨；購買后的15天內，用戶如對購買的格力空調不滿意，可無理由換貨。
三、服務流程
1. 報修方式：用戶可通過電話、微信、格力商網等渠道進行報修。報修時需提供購買憑證、產品型號等信息。
2. 故障鑒定與派單：格力維修服務中心接收到報修信息后，會安排專業技術人員對故障進行鑒定，并按照實際情況進行派單。
3. 上門服務：維修人員會在約定時間內上門服務，用戶需提供購買憑證等身份證明。
4. 維修費用結算：根據故障鑒定結果和實際情況，維修人員會向用戶說明維修費用并出具維修發票。
四、注意事項
1. 在使用過程中如遇到任何問題，請及時聯系格力維修服務中心。但請注意不要私自拆解、改裝或維修產品，以免影響產品的保修服務。
2. 請保留好購買憑證和產品說明書等資料，這些資料將有助于您在需要維修或退換貨時提供必要的證明。
3. 如遇到特殊情況需要申請延長保修期或購買附加保修服務，請提前與格力維修服務中心聯系并了解相關政策。 |
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