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大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適用于大金空調(diào)產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等。
二、收費(fèi)依據(jù)
1. 本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)大金空調(diào)產(chǎn)品的維修工時(shí)、材料成本、技術(shù)難度等因素制定。
2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者可自行查詢并了解各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)情況。
三、收費(fèi)原則
1. 公平公正：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平公正，充分考慮消費(fèi)者的利益，不得有任何形式的虛高或隱瞞。
2. 透明公開：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)透明公開，消費(fèi)者在接受服務(wù)前應(yīng)明確了解服務(wù)的具體內(nèi)容和收費(fèi)情況。
3. 合理利潤：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理利潤，以保證企業(yè)的正常運(yùn)營和發(fā)展。
四、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)
1. 基本維修服務(wù)費(fèi)：根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度、所需工時(shí)、技術(shù)含量等因素制定，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等。
2. 上門服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)區(qū)域、距離、維修項(xiàng)目等因素制定，包括上門服務(wù)人員的人工費(fèi)、交通費(fèi)等。
3. 配件費(fèi)：根據(jù)更換的配件種類、價(jià)格等因素制定，包括原廠配件和兼容性配件等。
4. 其他服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際需要提供的附加服務(wù)制定，如安裝調(diào)試費(fèi)、清洗保養(yǎng)費(fèi)等。
五、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者撥打大金空調(diào)維修服務(wù)熱線或在線提交維修申請。
2. 客服人員根據(jù)消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品類型，提供相應(yīng)的維修報(bào)價(jià)和上門服務(wù)時(shí)間。
3. 消費(fèi)者確認(rèn)報(bào)價(jià)后，維修人員上門提供維修服務(wù)。
4. 維修完成后，維修人員向消費(fèi)者提供維修發(fā)票和保修單。
5. 消費(fèi)者在接受服務(wù)過程中如遇到任何問題，可隨時(shí)聯(lián)系客服人員進(jìn)行投訴和咨詢。
六、保修政策
1. 大金空調(diào)產(chǎn)品享受國家規(guī)定的保修期，保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，大金公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 若因人為因素造成的損壞，不在保修范圍內(nèi)。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商解決。 |
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