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華天成空氣能熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 全國聯保政策覆蓋華天成空氣能熱水器全線產品，包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。
2. 服務范圍以購買產品時所填寫的購買地點為準，涵蓋中國大陸地區（不含港澳臺）。
3. 對于購買渠道，該政策適用于華天成空氣能熱水器的各類銷修渠道，包括但不限于華天成商網、實體店及授權經銷商。
二、服務內容
1. 全國聯保政策提供為期一年的免費維修服務。自購買之日起，無論用戶在哪里使用，均可享受此服務。
2. 若產品出現非人為損壞的性能故障，用戶可憑購買憑證和產品身份證享受免費維修服務，包括零部件更換、維修工時及往返運輸費用等。
3. 若產品出現人為損壞的性能故障，用戶需承擔維修的零部件費用及維修工時費用，往返運輸費用由華天成承擔。
4. 華天成空氣能熱水器的全國聯保政策不包括外觀損壞、附件損壞、軟件故障、自行拆卸等不在免費維修范圍內。
三、服務流程
1. 用戶在遇到產品性能故障時，應首先聯系華天成空氣能熱水器的客服熱線或通過華天成商網進行在線報修。
2. 客服人員會引導用戶提供購買憑證和產品身份證信息，以便確認產品在保修期內。
3. 確認信息后，華天成會安排當地的維修人員上門服務或提供寄送維修服務。
4. 若維修過程中需要更換零部件，用戶需承擔零部件費用；若因質量問題導致的故障，用戶無需承擔任何費用。
5. 維修完成后，華天成會安排將產品寄回給用戶或在現場交付給用戶。
四、注意事項
1. 在使用全國聯保政策時，用戶應確保提供真實有效的購買憑證和產品身份證信息。若因提供虛假信息導致無法享受保修服務，華天成將不承擔任何責任。
2. 若用戶在購買后未妥善保管購買憑證或產品身份證信息，導致無法確認產品在保修期內，華天成將無法提供保修服務。 |
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