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派沃空氣能空氣能熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、總則
1.1 派沃空氣能空氣能熱水器始終堅持客戶至上的原則，通過優質、及時、專業的維修服務，急客戶之所急，解客戶之所難，不斷提升客戶滿意度。
二、維修服務承諾
2.1 響應及時：接到客戶報修后，*時間響應，并根據客戶需求快速安排技術人員上門服務。
2.2 服務質量：提供專業、高效的維修服務，確保客戶的空氣能熱水器設備恢復正常運行。
2.3 維修周期：一般情況下，維修周期不超過24小時。如遇到特殊情況，及時告知客戶并協商解決方案。
三、維修服務內容
3.1 空氣能熱水器設備維修：提供空氣能熱水器設備的日常維護、保養及故障維修服務，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調等產品。
3.2 安裝調試：根據客戶需求，提供空氣能熱水器設備的安裝、調試及使用培訓等服務。
3.3 配件更換：在保修期內，免費更換損壞配件；超出保修期，收取合理成本價。
四、服務保障措施
4.1 完善的技術支持體系：設立專業維修團隊，提供24小時在線技術支持。
4.2 統一的維修服務標準：制定并執行統一的維修服務標準，確保每位客戶都能享受到一致的服務體驗。
4.3 客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，收集客戶反饋，不斷優化服務質量。
五、投訴處理流程
5.1 設立專門的投訴渠道：通過電話、郵箱等方式，設立專門的投訴渠道，方便客戶反映問題。
5.2 及時響應和處理：接到投訴后，及時響應并處理，確保問題得到妥善解決。如無法立即解決，告知客戶并協商解決方案。
六、責任與義務
6.1 派沃空氣能空氣能熱水器作為專業的空氣能熱水器制造商和維修服務提供商，有責任為客戶提供優質、及時、專業的維修服務。
6.2 派沃空氣能空氣能熱水器有義務保護客戶的隱私權 |
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