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錦江百浪空氣能熱水器維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
錦江百浪空氣能熱水器廠家對以下商品提供三包責任服務：
1. 所有錦江百浪品牌家用電器；
2. 非錦江百浪品牌但經由錦江百浪負責安裝、維修的家用電器。
二、服務承諾
1. 空氣能熱水器產品出現性能故障時，用戶可選擇修理、換貨或退貨。
2. 對于洗衣機、電冰箱、空調等產品，在購買后1年內出現性能故障，用戶可以選擇免費修理或換貨（用戶選擇換貨時，由廠家負責免費更換同型號、同規格的產品）。
3. 若產品經修理后仍出現性能故障，用戶可以選擇換貨或退貨。
4. 若用戶購買的商品出現性能故障，但因廠家原因無法提供修理或換貨服務，廠家應退還用戶貨款。
三、服務流程
1. 用戶發現空氣能熱水器產品出現性能故障時，應立即聯系錦江百浪客服熱線或前往錦江百浪廠家授權維修網點進行報修。
2. 維修人員將在**24小時內**聯系用戶，預約上門維修時間。
3. 若需要換貨或退貨，用戶需將故障商品送至指定維修網點或錦江百浪廠家倉庫。經檢測確認后，錦江百浪將為符合條件的用戶提供換貨或退貨服務。
4. 若經修理后仍出現性能故障，用戶可選擇換貨或退貨。若因廠家原因無法提供修理或換貨服務，錦江百浪將退還用戶貨款。
5. 用戶可在錦江百浪廠家網站或客服渠道查詢具體服務流程和注意事項。
四、注意事項
1. 用戶在購買空氣能熱水器時，應認真閱讀產品說明書，了解產品的性能和使用方法。在使用過程中，應按照說明書要求正確使用和維護空氣能熱水器產品。
2. 若因用戶不當使用導致產品損壞，不在三包責任范圍內。例如：未按照說明書要求安裝、使用不當導致的產品損壞等。
3. 若用戶對空氣能熱水器產品進行私自拆修或改裝，將不再享受三包服務。
4. 若用戶在購買空氣能熱水器時未索要發票或其他有效購買憑證 |
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