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萬和消毒柜維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策
萬和消毒柜產品均享有長達一定年限的保修服務。具體保修期限根據產品類型、購買日期、用戶使用情況等因素而定。
二、服務范圍
1. 消毒柜產品范圍：萬和消毒柜所生產的各類消毒柜產品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。
2. 非人為損壞范圍：保修期內，若產品因非人為損壞而出現故障，可享受免費維修服務。非人為損壞包括但不限于以下情況：
a) 產品自身質量問題；
b) 產品運輸過程中產生的損壞；
c) 產品安裝過程中產生的損壞；
d) 其他非用戶人為因素導致的損壞。
3. 人為損壞范圍：若產品因人為損壞而出現故障，可能需要收取一定的維修費用。人為損壞包括但不限于以下情況：
a) 產品使用不當導致的損壞，如誤操作、錯誤使用；
b) 產品保養不到位導致的損壞，如未定期清洗、保養；
c) 產品改裝、維修后導致的損壞；
d) 其他人為因素導致的損壞。
4. 特殊情況處理：對于一些特殊情況，如自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的損壞，萬和可能會根據實際情況提供相應的保修服務。
三、服務流程
1. 報修：用戶發現消毒柜產品出現故障，可撥打萬和客服電話或通過萬和廠家網站進行報修。
2. 派單：萬和客服人員在接到報修電話后，會記錄用戶信息并安排就近的服務網點進行維修。
3. 維修：服務人員到達用戶現場后，會對產品進行檢查和診斷，確認故障原因。若為非人為損壞，將免費為用戶進行維修。
4. 收費及結算：若產品需要收取維修費用，用戶需在服務人員完成維修后支付相應費用。
5. 維修記錄：維修完成后，服務人員會為用戶提供維修記錄單據，上面會注明故障原因、維修措施、維修日期等信息。 |
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