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方太油煙機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
方太油煙機全國聯(lián)保政策覆蓋方太旗下所有油煙機產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機、熱水器、空調(diào)、電視等。只要購買的方太油煙機產(chǎn)品屬于全國聯(lián)保范圍之內(nèi)，均可以享受方太提供的相應(yīng)服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 油煙機安裝：方太提供免費的上門安裝服務(wù)，無論是在購買前還是購買后，只要用戶需要，都可以安排技術(shù)人員上門安裝。
2. 油煙機維修：方太提供全國范圍內(nèi)的油煙機維修服務(wù)。無論是產(chǎn)品本身的問題還是使用過程中出現(xiàn)的問題，只要用戶需要，都可以聯(lián)系方太維修服務(wù)部門，我們會盡快安排技術(shù)人員上門維修。
3. 油煙機清洗：方太提供油煙機清洗服務(wù)，包括冰箱、洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品的清洗。我們會根據(jù)用戶的需求，定期為用戶清洗油煙機，保證其正常使用和延長使用壽命。
4. 延保服務(wù)：購買方太油煙機產(chǎn)品的用戶，可以享受方太提供的延保服務(wù)。在產(chǎn)品原保修期滿后，用戶可以按照優(yōu)惠的價格續(xù)保，繼續(xù)享受方太提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 咨詢服務(wù)：方太提供油煙機使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù)，用戶在使用油煙機過程中遇到任何問題，都可以隨時聯(lián)系我們的客服人員咨詢。
三、服務(wù)流程
1. 用戶撥打方太客服電話或通過網(wǎng)上預(yù)約，告知需要服務(wù)的油煙機型號、地址等信息。
2. 方太客服人員確認(rèn)用戶信息后，安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
3. 技術(shù)人員到達用戶所在地后，進行現(xiàn)場勘查和維修。如果需要更換零部件，技術(shù)人員會告知用戶所需費用，經(jīng)用戶同意后進行維修。
4. 維修完成后，技術(shù)人員會對油煙機進行測試，確保其正常運行。
5. 用戶在維修單上簽字確認(rèn)，技術(shù)人員離開現(xiàn)場。
6. 用戶可以通過方太客服電話或網(wǎng)上查詢維修記錄和費用明細。 |
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