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創(chuàng)爾特油煙機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
創(chuàng)爾特油煙機(jī)廠家對以下商品提供三包責(zé)任服務(wù)：
1. 所有創(chuàng)爾特品牌家用電器；
2. 非創(chuàng)爾特品牌但經(jīng)由創(chuàng)爾特負(fù)責(zé)安裝、維修的家用電器。
二、服務(wù)承諾
1. 油煙機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，用戶可選擇修理、換貨或退貨。
2. 對于洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品，在購買后1年內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇免費(fèi)修理或換貨（用戶選擇換貨時(shí)，由廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品）。
3. 若產(chǎn)品經(jīng)修理后仍出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇換貨或退貨。
4. 若用戶購買的商品出現(xiàn)性能故障，但因廠家原因無法提供修理或換貨服務(wù)，廠家應(yīng)退還用戶貨款。
三、服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)油煙機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系創(chuàng)爾特客服熱線或前往創(chuàng)爾特廠家授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 維修人員將在**24小時(shí)內(nèi)**聯(lián)系用戶，預(yù)約上門維修時(shí)間。
3. 若需要換貨或退貨，用戶需將故障商品送至指定維修網(wǎng)點(diǎn)或創(chuàng)爾特廠家倉庫。經(jīng)檢測確認(rèn)后，創(chuàng)爾特將為符合條件的用戶提供換貨或退貨服務(wù)。
4. 若經(jīng)修理后仍出現(xiàn)性能故障，用戶可選擇換貨或退貨。若因廠家原因無法提供修理或換貨服務(wù)，創(chuàng)爾特將退還用戶貨款。
5. 用戶可在創(chuàng)爾特廠家網(wǎng)站或客服渠道查詢具體服務(wù)流程和注意事項(xiàng)。
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶在購買油煙機(jī)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的性能和使用方法。在使用過程中，應(yīng)按照說明書要求正確使用和維護(hù)油煙機(jī)產(chǎn)品。
2. 若因用戶不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，不在三包責(zé)任范圍內(nèi)。例如：未按照說明書要求安裝、使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞等。
3. 若用戶對油煙機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行私自拆修或改裝，將不再享受三包服務(wù)。
4. 若用戶在購買油煙機(jī)時(shí)未索要發(fā)票或其他有效購買憑證，可能無法享受三包服務(wù)。建議用戶在購買油煙機(jī)時(shí)索要發(fā)票并妥善保存。 |
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