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光芒油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、國家三包政策解讀
1. 包修：在購買產品后的一段時間內，如因質量問題導致的故障，光芒將提供免費的維修服務。
2. 包換：在購買產品后的一段時間內，如因質量問題導致無法正常使用，光芒將免費更換同款產品。
3. 包退：在購買產品后的一段時間內，如因質量問題導致無法正常使用，光芒將全額退款。
二、光芒油煙機國家三包政策特色
1. 延長保修期：光芒油煙機產品的保修期均超過國家規定，例如：光芒冰箱的保修期為2年，而國家規定為1年。
2. 增值服務：除了基本的三包服務外，光芒還為消費者提供一系列增值服務，如免費上門安裝、免費定期保養、24小時在線客服等。
3. 全球聯保：購買光芒油煙機的消費者，無論在國內還是國外，均可享受到同等的質量和服務保障。
三、操作流程
1. 消費者在購買光芒油煙機后，應妥善保管購買憑證和保修卡。
2. 在產品出現質量問題時，消費者應*時間聯系光芒的客服熱線或通過廠家網站進行報修。
3. 光芒客服人員將根據消費者的具體情況，提供相應的解決方案。如需上門維修，光芒將安排專業技術人員在24小時內上門服務。
4. 對于需要更換或退款的消費者，光芒將按照國家三包政策和光芒自身的政策進行操作。消費者需提供購買憑證和保修卡進行審核。
5. 在服務過程中，消費者有權監督服務質量，對服務不滿意的地方可以向光芒客服投訴。
6. 對于因質量問題導致的維修、更換或退款，光芒將承擔全部費用。對于其他原因導致的費用，雙方將協商解決。
7. 在享受三包服務的過程中，如遇到任何疑問或困難，消費者都可以撥打光芒的客服熱線或訪問廠家網站尋求幫助。
8. 為了保護消費者的權益，光芒建議消費者在購買油煙機時選擇正規渠道和有資質的商家，并保留好相關的購買憑證和保修卡。 |
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