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萬和壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
萬和壁掛爐維修三包責任服務適用于萬和集團旗下所有壁掛爐產品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、熱水器等。在此細則中，我們將詳細說明萬和壁掛爐的維修服務政策，包括包修、包換、包退等責任。
二、包修責任
1. 萬和壁掛爐產品在購買之日起，享受國家規定的一年或二年包修期（以購貨發票日期為準）。在此期間，如果產品出現非人為損壞的故障，用戶可憑購貨發票和產品保修卡享受免費維修服務。
2. 包修期內，因產品本身質量問題引起的維修，運費由萬和承擔。如果產品因人為因素造成損壞，運費由用戶自行承擔。
3. 包修期外，萬和可提供有償維修服務，用戶需承擔相應的維修費用。
三、包換責任
1. 在購買后七日內，如果產品出現質量問題，用戶可以選擇更換同型號、同規格的產品，無需支付額外費用。
2. 如果更換后的產品仍然存在問題，用戶可以選擇退貨并獲得全額退款。
四、包退責任
1. 如果用戶在購買后七日內發現產品存在質量問題，可以憑購貨發票和產品保修卡無條件退貨，并獲得全額退款。
2. 如果用戶在包修期內發現產品存在質量問題，經過兩次以上修理仍無法正常使用，可以憑購貨發票和產品保修卡無條件退貨，并獲得全額退款。
3. 如有其它違反國家相關法律法規的情況，萬和也將承擔相應的退貨和退款責任。
五、服務承諾
1. 萬和將為用戶提供24小時全天候服務，隨時解決用戶遇到的問題。
2. 萬和的維修服務人員將熱情周到地為用戶提供服務，尊重用戶的意見和建議。
3. 萬和將嚴格遵守國家相關法律法規，保障用戶的合法權益。
六、注意事項
1. 用戶在購買萬和壁掛爐時，請務必索取并保留好購貨發票和產品保修卡，以備日后使用。
2. 如果用戶在三包期內未使用本服務，則視為放棄三包責任。 |
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