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博世壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務目標
博世壁掛爐維修服務致力于為消費者提供快速、專業、可靠的壁掛爐維修服務，以解決消費者在使用博世壁掛爐時遇到的問題。
二、服務承諾
1. 準時上門：我們承諾在接到維修請求后，24小時內上門提供維修服務。
2. 專業維修：我們的維修人員都經過博世公司的專業培訓和認證，能夠準確判斷并解決各種壁掛爐問題。
3. 品質保證：我們使用的零部件和材料都來自正規渠道，并保證維修后的壁掛爐能夠達到博世公司的質量標準。
4. 價格透明：我們承諾在維修前向消費者明確說明維修內容和費用，避免任何消費陷阱。
5. 維修保障：維修后，我們提供一定期限的保修服務，以確保消費者的權益。
三、服務流程
1. 消費者撥打博世壁掛爐維修熱線電話或在線提交維修請求。
2. 我們的客服人員會詳細詢問消費者關于壁掛爐的問題，并記錄相關信息。
3. 根據消費者的描述，我們會派遣專業的維修人員前往消費者家中進行現場檢查和診斷。
4. 如果需要維修，我們會向消費者提供維修方案和費用報價。如果消費者同意，我們會進行維修操作。
5. 維修完成后，我們會進行質量檢測和調試，確保壁掛爐恢復正常工作。
6. *后，我們會清理現場，并向消費者提供維修后的壁掛爐使用說明和維護建議。
四、服務監督
1. 我們設立了消費者投訴熱線和服務反饋渠道，以便消費者對我們的服務進行監督和評價。
2. 對于消費者的投訴和建議，我們會及時處理并積極改進我們的服務質量和效率。
3. 我們會定期對維修人員進行培訓和考核，以確保他們能夠滿足消費者的需求和期望。 |
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