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小松鼠壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務理念
小松鼠始終秉承“真誠服務，客戶至上”的服務理念，致力于提供高質量、高效率的壁掛爐維修服務，以滿足廣大消費者的需求。
二、服務承諾
1. 全面保修：所有小松鼠壁掛爐產品均享受廠家提供的全面保修服務，保修期內免費維修，保修期外僅收取合理的材料費和人工費。
2. 專業維修：小松鼠擁有專業的維修團隊和先進的維修設備，能夠針對各種壁掛爐故障進行快速、準確的維修。
3. 及時響應：小松鼠維修服務中心設有24小時服務熱線，隨時為消費者提供及時、有效的服務。
4. 嚴格培訓：所有小松鼠維修技術人員都經過嚴格的技術培訓和職業操守教育，確保為消費者提供優質、專業的維修服務。
三、服務流程
1. 預約服務：消費者可通過電話、微信、廠家網站等渠道預約維修服務，也可直接到小松鼠維修服務中心進行現場預約。
2. 故障診斷：技術人員將在約定的時間內到達消費者家中，對壁掛爐產品進行全面的故障診斷，確定故障原因及維修方案。
3. 報價及確認：技術人員將向消費者提供詳細的維修報價及維修方案，待消費者確認后開始進行維修。
4. 維修實施：技術人員將按照約定的時間對壁掛爐產品進行維修，消費者可隨時監督維修過程，如有需要也可提出意見和建議。
5. 驗收及結算：維修完成后，消費者應對維修結果進行驗收，確認無誤后進行結算。如有不滿意的地方，可要求重新維修或退回原廠。
6. 跟蹤回訪：維修完成后，小松鼠將對消費者進行跟蹤回訪，了解維修效果及服務質量，以便持續改進和提高服務質量。
四、注意事項
1. 消費者在選擇小松鼠壁掛爐維修服務時，應確保壁掛爐產品屬于小松鼠維修范圍，并保留好產品發票及保修卡等憑證。
2. 在維修過程中，消費者應保持與技術人員的良好溝通，說明故障現象及維修需求。 |
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