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索普恩壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
索普恩壁掛爐保修卡適用于索普恩集團生產的各類家用電器，包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。保修卡為消費者提供索普恩壁掛爐的維修、保養、更換等服務。
二、服務期限
根據國家相關法律法規規定，索普恩壁掛爐保修卡的有效期為購買之日起三年（部分產品延長至五年）。在保修期內，用戶可享受索普恩提供的免費維修、保養及更換零部件服務。超過保修期后，用戶仍可享受索普恩提供的付費維修、保養及更換零部件服務。
三、服務流程
1. 撥打索普恩客服電話：用戶在遇到問題時，可撥打索普恩客服電話，向客服人員描述問題并提出維修需求。
2. 寄送故障產品：客服人員將安排快遞公司上門收取故障產品，或用戶自行將故障產品送至索普恩指定的維修服務中心。
3. 初步檢測：維修服務中心對故障產品進行初步檢測，確定故障原因及所需維修服務。
4. 報價及維修：維修服務中心向用戶提供維修報價，并與用戶確認維修方案及時間。若需要更換零部件，則需用戶自行購買或由維修服務中心代購。
5. 維修完成及驗收：維修完成后，維修服務中心會將產品寄回給用戶，并由用戶進行驗收。若驗收合格，用戶可在保修卡上進行簽字確認。
四、注意事項
1. 保修期內，用戶需妥善保管好保修卡及購機發票，以便在需要維修時提供相關憑證。
2. 用戶在寄送故障產品前，請務必關閉電源并拔下電源插頭，以避免運輸途中發生意外。
3. 若用戶自行對產品進行拆裝或維修，將不再享受保修服務。
4. 若因不可抗力因素導致產品損壞，如自然災害、意外事故等，索普恩不承擔保修責任。
5. 若用戶在保修期內未按照保修卡規定進行維修或保養，將不再享受保修服務。 |
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