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美的洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 洗衣機產品：美的集團為消費者提供各類洗衣機產品的保修服務，包括冰箱、洗衣機、熱水器、空調、電視等。
2. 安裝維修：美的集團負責洗衣機產品的安裝、調試及維修服務，確保產品正常運行。
二、保修期限
1. 洗衣機產品：根據不同產品類型，美的集團提供不同的保修期限。例如，冰箱、洗衣機等洗衣機產品的保修期限為3年，熱水器、空調等為2年，電視為1年。
2. 安裝維修：美的集團提供的安裝、調試及維修服務均不收取任何費用。若因安裝不當導致的洗衣機損壞，美的集團將負責免費更換零部件。
三、保修流程
1. 消費者撥打美的集團客服電話或登錄美的廠網進行報修。
2. 美的集團客服人員將詳細詢問消費者關于產品的問題，并安排維修服務人員上門服務。
3. 維修服務人員到達消費者家中后，將進行產品檢測、故障診斷及維修。若無法現場修復，美的集團將提供備用產品或安排代用設備。
4. 修復完成后，維修服務人員將對產品進行測試，確保正常運行。同時，向消費者提供相關的保修憑證及維修記錄。
5. 若在保修期內出現產品質量問題，消費者可憑保修憑證享受免費維修服務。若憑證丟失或過期，美的集團將根據實際情況提供相應的解決方案。
四、注意事項
1. 在保修期內，消費者應妥善保管好產品發票、保修卡等相關憑證。若因憑證丟失導致無法享受保修服務，責任由消費者自行承擔。
2. 若消費者自行安裝、拆卸產品或進行維修，可能會影響產品的正常保修。因此，建議消費者在需要維修時聯系美的集團廠家渠道。
3. 若因不可抗力因素（如自然災害、意外事故等）導致的洗衣機損壞，美的集團不承擔保修責任。
4. 若消費者對美的集團的維修服務不滿意，可以向相關部門進行投訴或尋求解決方案。 |
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